Kundeservice

Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på: kundeservice@sushibutik.dk.

Ved retur skal du altid kontakte ovenstående email for at få returadressen.
Husk at oplyse ordrenummer og årsagen til at du vil sende varen retur.
Vær opmærksom på at der ikke er returret på madvarer ifølge Fødevarestyrelsens regler.

Herunder kan du se vores handelssbetingelser.

Generelt

Hos Sushibutik.dk kan du bestille varer online gennem vores webshop www.SushiButik.dk. Hos SushiButik.dk indgås alle aftaler på dansk. Vi kan ikke garantere at billederne gengiver produktets præcise udseende. En vis farveforskel kan forekomme, afhængig af skærm og opløsning.

Vi følger naturligvis reglerne for køb og salg på nettet beskrevet i Markedsføringsloven. Vi tager forbehold for fejl i tekster.

Levering

Leveringstid er 1-3 arbejdsdage ved bestilling af lagervarer. Bestiller du inden kl. 12.00 på en hverdag, sender vi din bestilling samme dag. Det kan ske at en vare er midlertidig udsolgt. I en sådan situation vil vi altid kontakte dig via mail eller telefon.
Vi sender vores bestillinger med GLS. Hvis din bestilling er forsinket beder vi dig kontakte SushiButik.dk på kundeservice@sushibutik.dk.

Ansvar for varen overgår til køber i samme øjeblik levering har fundet sted.
En pakke vil normalt ligge på udleveringsstedet i 2 uger inden den sendes retur til afsender. Hvis pakken ikke afhentes opkræves køber et gebyr på 100,00 DKK.

Det er også muligt at afhente en bestilling på vores lager på Kirke Værløsevej 16, 3500 Værløse indenfor vores åbningstider.
Åbningstider er: mandag til torsdag 9.00 til kl. 14.00 fredag lukket.

Priser/fragt

Priserne på alle varer er angivet i Danske kroner. Alle priser er inklusiv 25% dansk moms.
Vores fragtpris er 39,00 DKK uden omdeling indenfor Danmark. Der er fri fragt ved køb over over 399,00 DKK.

Betaling

Du kan betale din bestilling hos SushiButik.dk på følgende måder:

Kreditkort
Du kan betale med Dankort, Visa, MasterCard & MasterCard Debet. Der tilkommer ingen afgifter ved betaling med kreditkort.

Vi håndterer kreditkortsbetalinger i samarbejde med Quickpay og Teller(Nets). Vi følger gældende regler indenfor betalinger med kreditkort. I det øjeblik du ligger din bestilling reserveres købssummen på dit kort. Først i det øjeblik vi sender din vare trækker vi pengene på dit kort.

SushiButik.dk lagrer ingen kortoplysninger og al håndtering af kortinformationen sker via sikker SSL kryptering.

Du kan derfor føle dig sikker når du betaler med kreditkort hos SushiButik.dk.

MobilePay
Du kan også betale med med MobilePay. Der er intet gebyr ved betaling med MobilePay.

Fortrydelsesret

Hvis du efter modtagelse af en eller anden årsag ikke er tilfreds med din vare, har du 14 dage til at gøre os opmærksomme på dette. Du skal altid kontakte os inden du sender varen retur. Hvis du vil fortryde købet må varen ikke være anvendt og skal være i sin originale emballage. Varen skal returneres i samme stand som da du fik den fra os.

Det betyder at hvis du har taget varen i brug, hvor det er helt tydeligt at brugen har formindsket vores mulighed for at sælge varen til en anden kunde, så bortfalder fortrydelsesretten.

Hvis du fortryder et køb skal sørge for at varen er godt indpakket inden du sender den tilbage til vores lager.

OBS: Vi tager ikke madvarer retur i henhold til regler fra Fødevarestyrelsen.

SushiButik.dk modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

Efter vi har modtaget og godkendt din vare, indbetaler vi beløbet på det kort, som bestillingen er betalt med.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os hos SushiButik.dk på kundeservice@sushibutik.dk.

Køb fra udlandet

Vi leverer kun til Danmark. Bor du i Sverige kan du bestille fra vores svenske webshop www.sushibutiken.se.

Reklamationer

Alle varer hos SushiButik.dk er dækket af den almindeligt gældende reklamationsret på 2 år. Det betyder at du enten kan få varen byttet, pengene retur, varen repareret eller et afslag i prisen, naturligvis afhængig af den konkrete situation.

For nogle varer kan reklamationsretten dog være begrænset af varens naturlige holdbarhed.

Hvis der er fejl eller mangler på en vare skal dette reklameres så snart det opdages. Hvis der reklameres over fejl eller mangler inden for to måneder efter at manglen er opdaget, er reklamationen altid rettidig.
Ved fejl og/eller mangler står SushiButik.dk for omkostninger til returfragten. Kontakt os, så vi kan sende dig en pakkeseddel.

Reklamationsretten er altid betinget af at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået på grund af forkert brug af varen.

Ikke leveret vare
Hvis vi har sendt din vare, og du ikke har modtaget varen, skal du altid kontakte os inden for 2 uger, så vi har mulighed for at efterlyse pakken.

Hvis vi ikke har hørt fra dig indenfor 2 uger, går vi ud fra din pakke er modtaget.

Transportskader
Hvis du opdager en transportskade skal du allerede på udleveringsstedet anmelde skaden.

Opdager du først skaden efter du har åbnet pakken kontakter du os på kundeservice@sushibutik.dk inden du returnerer varen.

Sikkerhed

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. 

SushiButik.dk er de eneste som har adgang til disse oplysninger, og vi garanterer, at vi ikke sælger eller videregiver de oplysninger, vi har modtaget. Vi følger de regler, der er fastsat ved den danske lov om personoplysninger. I henhold til denne lov, må vi bede dig om at acceptere, at vi behandler og opbevarer oplysninger om dig i vores database. Når du køber hos os, giver du os dit samtykke til dette. 

Personoplysningerne registreres hos SushiButik.dk og opbevares i 10 år (grundet føringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringerne. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og du kan altid henvende dig til vores kundeservice, hvis du har indsigelser.

Opbevaring af kundeoplysninger

Hos SushiButik opbevares kundeoplysninger ikke-krypterede og de transmitteres ikke-krypterede.
Den dataansvarlige er SushiButik.dk.

Logstatistik

SushiButik.dk anvender logstatistik. Det betyder at vores systemer opsamler informationer, som kan give os et statistisk billede af, hvordan besøgende bruger shoppen. Dette gør vi for hele tiden at gøre shoppen bedre for dig som kunde.

Anvendelse af cookies

Vi bruger midlertidige sessions – cookies – til at holde styr på din indkøbskurv, før du er logget ind. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Disse cookies indeholder ingen personlige oplysninger om dig. Du kan altid vælge at slå anvendelsen af cookies fra i din browser. Det kan f.eks. gøres på følgende måde i Internet Explorer: Gå ind under menuen ”Funktioner” – ”Internetindstillinger” – ”Slet cookies”.

Hej, vi bruger cookies og kan du ikke acceptere dette, så skal du slå det fra i din browser. Hvis du fortsætter på vores shop, så accepterer du at vi bruger cookies. Hilsen Kim, Sushibutik.dk Læs mere.
x